“La interpretación de un destino turístico significa darle valor a éste y establecer una conexión emocional con el turista. Por lo tanto, tener un atractivo no basta, debe convertirse en un producto con historia. Ese es el desafío”. Así graficó el sentido de su intervención en Inacap de Osorno, el experto del Reino Unido, Crispian Emberson, que dictó el tema “Interpretación de Destinos Turisticos y Calidad de Destinos”, en el marco del concurso “Calidad en Turismo
El encuentro contó con la participación de empresarios turísticos, estudiantes de esta carrera e integrantes de la cadena de valor turística de la Región de Los Lagos, quienes disfrutaron de la exposición de Emberson, quien hizo un análisis del turismo patrimonial de la Provincia de Osorno, compartiendo además existosas experiencias de nivel internacional que han trabajado la interpretación turística como base de su oferta, dentro de las cuales destaca el Parque Yellowstone de Estados Unidos y cuyos pasos, la Provincia de Osorno y la Región de Los Lagos pueden seguir.
“Está comprobado que recordamos un 10% de lo que escuchamos; 30% de lo que leemos; 50% de lo que vemos y el 90% de lo que hacemos. Eso significa que a través de acciones; de la interactividad, tendremos un turista que vivenciará una experiencia memorable y que regresará a nuestro destino por ella”, indicó.
Según expresó Emberson, esto debe conjugarse con la venta de productos que grafiquen los atractivos “Y eso se debe elaborar pensando en contar una historia y no solo mostrando información como en la mayor parte de los museos. Se debe provocar al visitante conectándose con su emoción, logrando un
Tras su charla en Inacap de Osorno, el equipo del Concurso Calidad en Turismo, incluyendo a Crispian Emberson, se reunió en un almuerzo, con el alcalde de Osorno, Jaime Bertín, y el Director Regional del
Crispian Emberson es consultor en Turismo y se dedica al descubrimiento de destinos patrimoniales y de negocios turísticos en el mundo. Ha supervisado una amplia gama planes de marketing y tareas de descubrimiento para empresas de negocios y organizaciones de destino en más de 20 países del mundo.
Además
Se ha desempeñado como Director de Salisbury & Stonehenge Tourism Partnership; uno de los distritos más exitosos de Inglaterra en cuanto a nivel de asociaciones de industrias, con alrededor de 300 acomodaciones, intercambio de viajes y atracción de miembros y un retorno anual cerca de las £400k.
Participó en el proyecto de Marketing de Turismo Rural & Desarrollo en el área objetiva 5b del Lincolnshire. Las medidas del proyecto incluyeron días de motivación y estadías de visitantes en áreas rurales, incrementando la longitud de los días de visita e implementando la calidad, estándares y desempeño los negocios de turismo.
En Chile ha participado con equipos de consultoría locales en
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Comunicaciones
Concurso Calidad 2009
094008075
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